Garantía

Autorización de Devolución de Mercancía

Bienvenido a la página web RMA de Prism. Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado debido al mal funcionamiento de nuestro producto. (RMA son las siglas en Inglés para “Return Merchandise Authorization” o Autorizción de Retorno de Mercadería.)

Esta garantía está limitada al Equipo Luz Inflable Prism y sus accesorios cuando sean distribuidos por Prism Lighting Services, LLC (fabricante) y sus agentes / distribuidores autorizados.

PIL 1000           12 meses desde la fecha de compra

PIL 1000 G        12 meses desde la fecha de compra

Motor Soplador    900 horas de funcionamiento

La garantía es aplicable solamente a defectos en el material, mano de obra o manufactura en fábrica.

La garantía es nula en casos de daño físico, no seguir las instrucciones apropiadas como se indican e incidentes eléctricos de alto voltaje.

Antes de solicitar un número RMA, por favor tómese el tiempo para solucionar problemas de la Luz Inflable como se menciona en el manual del producto y lea la información de la Garantía de nuevo. Le recomendamos llamar a la oficina y dialogar con el Departamento de Servicio para asegurarse de que el equipo solo podrá funcionar si se repara en la fábrica.

Los siguientes pasos describen la creación del número RMA de Prism. Cada paso debe ser completado para asegurar que la solicitud de su número RMA sea procesada. Los espacios requeridos del formulario (indicados por un *) deben proveerse.

• Haga Clic en la región donde necesita el RMA para el producto
• Ingrese su información de Envío y Contacto
• Especifique el producto(s) o parte(s) para el que solicita el servicio de garantía
• Un email será enviado a Prism con los detalles necesarios y usted recibirá instrucciones específicas por email para devolver su unidad defectuosa para su reemplazo
• El cliente enviará la unidad defectuosa

Condiciones de Envío

El cliente es el responsable de los costos de envío relacionados con el retorno del producto(s) defectuoso(s). Prism sólamente asumirá los costos de envío de las unidades de reemplazo por vía UPS/Fedex Terrestre dentro del Territorio Continental de los EEUU solamente. El envío expedito (Dos días y día siguiente) están disponibles solo a solicitud, pero tome en cuenta que el cliente asume el costo de este tipo de envío.

La garantía de estas unidades es de 12 meses contra cualquier defecto de fabricación. Sin embargo, no se cubre el desgaste normal de la unidad en uso.

La garantía de las unidades completas es de 12 meses contra cualquier defecto de fabricación. El reflector tiene una garantía de 5 años, sujeto a inspección; sin embargo, no se cubre el desgaste normal de la unidad en uso.